Política de Privacidad

Política de privacidad de la aplicación móvil y el sitio web de SunVena Solar

Esta Política de privacidad es efectiva a partir del 11 de agosto de 2020 y se actualizó por última vez.

  1. General Esta política de privacidad ("Política de privacidad") está diseñada para informarle sobre el tipo de información que, SunVena Solar LLC ("nosotros", "nosotros" o "nuestro"), puede recopilar o recopilar de usted en relación con su uso de nuestros sitios web o aplicaciones móviles (colectivamente, "Sitio"). También explica las condiciones bajo las cuales usamos y divulgamos esa información, y sus derechos en relación con esa información. Los procedimientos para modificar o cambiar este
  2. Divulgación de información de identificación no personal. De vez en cuando, también podemos divulgar la Información de identificación no personal recopilada de los usuarios del Sitio en conjunto, como mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de este Sitio.
  3. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación? Recopilamos información de identificación no personal e información de identificación personal de usted. "Información de identificación no personal" es información que, sin la ayuda de información adicional, no puede asociarse directamente con una persona o entidad específica. La “Información de identificación personal”, por el contrario, es información como un nombre o una dirección de correo electrónico que, sin más, puede asociarse directamente con una persona o entidad específica. Información de identificación personal”, por el contrario, es información como un nombre o una dirección de correo electrónico que, sin más, puede asociarse directamente con una persona o entidad específica y cualquier otra información que esté vinculada o vinculable a un individuo.
  4. Recopilación de información de identificación no personal.
    • Navegadores web. Como la mayoría de los operadores de sitios, recopilamos información de identificación no personal de usted del tipo que los navegadores web, según su configuración, pueden poner a disposición. Esa información incluye su dirección de Protocolo de Internet ("IP"), sistema operativo y tipo de navegador, y las ubicaciones de las páginas web que ve justo antes de llegar, mientras navega e inmediatamente después de salir de este Sitio.
    • Cookies web. Una "cookie web" es una cadena de información que un sitio almacena en su computadora y su navegador proporciona a este sitio cada vez que envía una consulta a este sitio. Podemos usar cookies web para rastrear las páginas que visita durante cada sesión del sitio, tanto para ayudarnos a mejorar su experiencia como para ayudarnos a comprender cómo se usa este sitio. SI NO DESEA QUE SE COLOQUEN COOKIES WEB EN SU COMPUTADORA, DEBE CONFIGURAR SU NAVEGADOR PARA RECHAZAR LAS COOKIES WEB ANTES DE ACCEDER A ESTE SITIO ENTENDIENDO QUE CIERTAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE SITIO PUEDEN NO FUNCIONAR CORRECTAMENTE SIN LA AYUDA DE LAS COOKIES WEB SI RECHAZA LAS COOKIES WEB USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA DE FUNCIONALIDAD RESULTANTE. Sin embargo, aún puede realizar pedidos.
    • Balizas web. Un “Web Beacon” es un objeto que está incrustado en una página web. Por lo general, es invisible para usted, pero permite a los operadores del sitio verificar si ha visto una página web en particular o una comunicación por correo electrónico. Podemos colocar balizas web en las páginas de este sitio. No puede rechazar las balizas web. Sin embargo, pueden quedar sin efecto al rechazar todas las cookies o al modificar la configuración de su navegador para que le notifique cada vez que se ofrece una cookie y le permita aceptar o rechazar las cookies de forma individual.
      • Uso de información de identificación no personal. Analizamos la información de identificación no personal recopilada de los usuarios de este sitio para ayudarnos a comprender mejor cómo se utiliza este sitio. Al identificar patrones y tendencias en el uso, podemos diseñar mejor este Sitio para mejorar sus experiencias, tanto en términos de contenido como de facilidad de uso. Vinculamos la información recopilada utilizando información de identificación no personal a la información de identificación personal.
      • Divulgación de información de identificación no personal. De vez en cuando, también podemos divulgar la Información de identificación no personal recopilada de los usuarios del Sitio en conjunto, como mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de este Sitio.
      • Recopilación, uso y divulgación de información de identificación personal. No divulgaremos su información de identificación personal a terceros a menos que obtengamos su permiso para hacerlo en el momento en que la recopilamos, excepto como se establece a continuación:
      • Inscripción y Otra Información. Cuando se registra en este Sitio, se le puede solicitar que divulgue información de identificación personal. También puede optar por enviarnos información de identificación personal cuando nos envía un correo electrónico o utiliza cualquier función y servicio interactivo que podamos poner a disposición de vez en cuando en este Sitio.
      • Información que recopilamos sobre su hogar Solar SunVena Solar. Cuando compra un sistema solar de nosotros o de uno de nuestros distribuidores, nos proporciona ciertos datos personales sobre usted o su hogar, y nos da acceso a información sobre el uso de este sistema solar por parte de su hogar, como la energía producida , la energía utilizada o la hora del día en que se utiliza la energía. Estos datos se incorporan a nuestro sistema de monitoreo y se utilizan para diversos fines, como monitorear la actividad de su sistema solar o brindarle los servicios que acordó recibir.
      • Material que elija revelar en foros en línea, blogs, tableros de mensajes, salas de chat o ubicaciones similares. Puede publicar información de identificación personal en las páginas de este sitio que pueden ver otros usuarios o el público, aunque le recomendamos que no lo haga. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA DE PRIVACIDAD U OTRO DAÑO RESULTANTE DE SU DIVULGACIÓN VOLUNTARIA DE INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
      • Material que elige revelar a sus amigos sobre su sistema de energía solar SunVena mediante su dispositivo móvil. Si compra un sistema solar SunVena y se registra en el servicio de monitoreo en línea de Enphase (myEnlightened), podrá ver el rendimiento de su sistema de paneles solares SunVena en su página personal en el sitio de monitoreo de Enphase. Si descarga la aplicación de aplicación móvil MyEnlightened en su dispositivo móvil, podrá ver las estadísticas personales de su sistema SunVena Solar en su dispositivo y podrá enviar a sus amigos por correo electrónico un enlace a sus páginas personales de monitoreo del sistema SunVena Solar.
      • Función Invitar a un amigo. Podemos ofrecerle la posibilidad de enviar correos electrónicos a sus amigos sobre este Sitio. Si elige usar esta función, solo usaremos las direcciones de correo electrónico de sus amigos una vez para enviar el correo electrónico solicitado y no almacenaremos ni retendremos esta información.
      • Encuestas. De vez en cuando, también podemos pedirle que participe en encuestas diseñadas para ayudarnos a mejorar este Sitio. Cualquier información de identificación personal que se nos proporcione en relación con una encuesta se utilizará solo en relación con esa encuesta y se divulgará a terceros que no estén sujetos a esta Política de privacidad solo en forma agregada que no identifique personalmente.
      • Seguridad. Tomamos precauciones razonables para proteger la seguridad de su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles. Por lo tanto, si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger su información de identificación personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Cualquier acceso o uso no autorizado de este Sitio o de la información recopilada y mantenida por este Sitio debe ser notificado de inmediato a nuestra atención enviándonos un correo electrónico a: support@sunvena.com.
      • Empleados, procesadores externos y proveedores de servicios externos. Divulgaremos Información de identificación personal a nuestros empleados, contratistas, afiliados, distribuidores, comerciantes, vendedores y proveedores que procesan Información de identificación personal en nuestro nombre, participan con nosotros en la provisión u operación de este Sitio o le brindan servicios relacionados con su sistema solar SunVena. Por ejemplo, si se suscribe a nuestro servicio de monitoreo de paneles solares, combinamos la información que recopilamos de su sistema solar fotovoltaico (incluida la producción de energía solar, el funcionamiento del inversor y el consumo eléctrico del hogar) con su información personal (como su nombre, dirección y número de teléfono). número) y proporcione esto a los distribuidores que brindan servicios de instalación, operación, mantenimiento, análisis o administración de servicios de energía para su sistema SunVena Solar. Esta información puede combinarse con otra información sobre usted o su hogar que se obtiene de terceros para permitirnos brindarle un servicio más personalizado. Por Ley, para Proteger los Derechos y Cumplir con Nuestras Políticas. Divulgamos información de identificación personal si:
        1. Requerido para hacerlo por ley, o en respuesta a una citación u orden judicial.
        2. Creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación es razonablemente necesaria para protegernos contra el fraude, para proteger la propiedad u otros derechos nuestros o de otros usuarios, terceros o del público en general.
        3. Creemos que ha abusado del servicio al usarlo para atacar otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para enviar spam o para violar las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que la ley nos exija proporcionar su información de identificación personal a la Comisión de Servicios Públicos de California.
      • Transferencias comerciales; Bancarrota. Nos reservamos el derecho de transferir toda la información de identificación personal en nuestro poder a una entidad sucesora en el caso de una fusión, adquisición, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos. Excepto en la medida en que lo ordene una quiebra u otro tribunal, el uso y la divulgación de toda la Información de identificación personal transferida estará sujeta a esta Política de privacidad, o a una nueva política de privacidad si se le notifica de esa nueva política de privacidad y usted opt-in afirmativamente para aceptarlo. Sin embargo, la información de identificación personal enviada o recopilada después de una transferencia puede estar sujeta a una nueva política de privacidad adoptada por la entidad sucesora.
      • Comunicaciones de marketing. Podemos enviarle correos electrónicos sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. También podemos proporcionar su información de identificación personal a terceros para que podamos contactarlo directamente sobre productos y servicios. Si desea optar por no recibir correos electrónicos nuestros o de terceros, siga las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de cada correo electrónico.
  5. Recopilación y Uso de Información por Terceros. Los terceros que no sean nuestros Procesadores de terceros y nuestros Proveedores de servicios de terceros no tienen la obligación de cumplir con esta Política de privacidad con respecto a la Información de identificación personal que usted proporciona directamente a esos terceros o que esos terceros recopilan para sí mismos. No controlamos los sitios o aplicaciones de terceros a los que se puede acceder a través de este Sitio. Por lo tanto, esta Política de privacidad no se aplica a la información proporcionada a sitios de terceros o recopilada por los terceros que los operan. Antes de visitar un sitio de un tercero o usar una aplicación de un tercero, debe informarse sobre las políticas y prácticas de privacidad (si corresponde) del tercero responsable de ese sitio o aplicación. También debe tomar las medidas necesarias a su discreción, para proteger su privacidad y seguridad.
    • Google. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de Google de la cookie DART permite a nuestros usuarios en base a visitas anteriores a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden rechazar el uso de la cookie de DART visitando la política de privacidad de Google Ad and Content Network. Hemos implementado lo siguiente:
      • Remarketing con Google Adwords
      • Google Red de Display informes de impresiones
      • Datos demográficos e intereses
      • Integración de la plataforma DoubleClick
    • Nosotros, junto con proveedores externos, como Google; utilizar cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick).
    • Opt-out/opt-out: los usuarios pueden establecer preferencias sobre cómo Google le anuncia mediante la página de configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no participar visitando la página de exclusión de la iniciativa Network Advertising.
  6. Mensajes a medida.
    • Política de no seguimiento. La ley de California requiere que los operadores de sitios web y servicios en línea divulguen cómo responden a una señal de No rastrear. También si otros terceros pueden recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un individuo desde su sitio o servicio. Algunos navegadores han incorporado funciones de "No rastrear". La mayoría de estas funciones, cuando están activadas, envían una señal o preferencia al sitio web o servicio en línea que visita un usuario, lo que indica que el usuario no desea ser rastreado. Porque aún no existe un entendimiento común de cómo interpretar las señales de No rastrear; SunVena actualmente no responde a la señal de No rastrear. Sin embargo, si desea que no se realice un seguimiento de su uso del Servicio SunVena Solar para que podamos enviarle anuncios dirigidos, comuníquese con nosotros como se indica en la sección "Contáctenos" a continuación.
    • Cookies de terceros. Permitimos que terceros con los que tenemos un acuerdo por separado usen cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso del Sitio.
      • Estos terceros incluyen:
        1. socios comerciales, que recopilan información cuando ve o interactúa con uno de sus anuncios en este Sitio.
        2. redes publicitarias, que recopilan información sobre sus intereses cuando ve o interactúa con uno de sus anuncios.
      • Así, la información recopilada por estos terceros se utiliza para realizar predicciones sobre sus intereses o preferencias. Pueden mostrar anuncios o material promocional en este Sitio y en otros sitios a través de Internet adaptados a sus intereses aparentes. Estos terceros pueden tener acceso a información sobre su dispositivo (como la dirección IP o MAC). No tenemos acceso ni control sobre las tecnologías que estos terceros pueden utilizar.
      • Cuando nos proporciona información de la tarjeta de crédito para completar una compra, una transacción o con fines de verificación, transmitimos ese número de tarjeta de crédito en un formato encriptado. Utilizamos el cifrado SSL (capa de conexión segura) estándar de la industria. No podemos garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita. Una vez que recibimos su transmisión, hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar su seguridad en nuestros sistemas.
    • Cambios en la Política de Privacidad. Es posible que actualicemos esta Política en el futuro. Publicaremos una copia de la nueva Política de privacidad con su fecha de vigencia en este Sitio. Le notificaremos sobre cambios materiales en este documento de acuerdo con las leyes aplicables.
    • Acceso a la información. Tiene derecho a contactarnos para acceder o actualizar cualquier información personal que podamos almacenar sobre usted.
    • Contáctenos. Por favor contáctenos en las siguientes direcciones. Incluya su nombre, dirección y dirección de correo electrónico en la correspondencia que nos envíe: SunVena.com 4005 Church Street Sanford, FL 32771 EE. UU. support@sunvena.com